Умея правильно выстраивать диалог, легко можно добиться и договора с крупным клиентом, и лучших условий сделки, и победы в споре. Но как убедительно аргументировать свою позицию, распознать манипуляции собеседника, разрешить конфликт? Об искусстве эффективной коммуникации — в книгах серии «Мастерство работы со словом».

































